Eliminação de conta — Cindy

Esta página aplica-se à conta que usa na app Cindy da sua clínica. O pedido faz-se dentro da app; se já não conseguir entrar, existe um contacto alternativo mais abaixo.

Última atualização: 2 de setembro de 2026

Como pedir a eliminação

  1. Na app, abra Perfil e desça até Eliminar a minha conta.
  2. Leia o aviso e confirme em Sim, eliminar.
  3. A app mostra a data prevista para a eliminação, termina a sessão e deixa de enviar notificações para o seu telemóvel.
Pedir apoio por e-mail sem acesso à app

Se já não conseguir entrar, use este contacto alternativo e indique o número de telemóvel com que usa a app e o nome da clínica. Nunca envie o PIN, códigos de recuperação nem detalhes de tratamentos. O destinatário é migueldefranca@gmail.com.

Prazo de 30 dias e como desistir

A conta e os dados pessoais são eliminados 30 dias depois do pedido. O acesso é cortado logo no momento do pedido, mas o prazo existe para que possa mudar de ideias: dentro dele, basta voltar a entrar com o seu PIN — ou recuperar o PIN pelo WhatsApp do número de acesso — para que a eliminação seja cancelada e a conta volte ao normal. Passado esse prazo, o pedido torna-se definitivo.

Dados eliminados

  • Acesso, PIN e sessões iniciadas em qualquer dispositivo.
  • Nome, contacto e restantes dados de perfil que só servem para operar a conta.
  • Tokens de notificação do telemóvel, desativados logo no pedido.

Dados que podem ser conservados

  • Histórico de pagamentos e de marcações, anonimizado — deixa de estar ligado a si, mas é conservado por obrigação contabilística.
  • Registos clínicos que a clínica tenha o dever legal de guardar, e registos de segurança ou auditoria pelo período exigido por lei.

Nada disto mantém o seu acesso à app: serve apenas a finalidade legal correspondente.

Confirmação

O pedido feito na app é confirmado no momento, com a data à vista. Para pedidos por e-mail, confirmamos a receção em até 48 horas e respondemos dentro do prazo legal aplicável: até 15 dias no caso da LGPD, ou até um mês no caso do RGPD. Se algum registo tiver de ser conservado, dizemos-lhe qual é a base legal e por quanto tempo.