Eliminação de conta — Cindy Profissionais
Esta página aplica-se às contas da app Cindy Profissionais. Pode pedir a eliminação mesmo que já não consiga iniciar sessão.
Última atualização: 27 de agosto de 2026
Como pedir a eliminação
- Na app, abra Perfil, entre em Legal e suporte e toque em Eliminar conta.
- Escolha um motivo, se desejar, escreva ELIMINAR e toque em Eliminar a minha conta.
- A app regista o pedido, revoga imediatamente o acesso, as sessões, os vínculos às clínicas e as notificações, e mostra a data prevista para conclusão.
Se já não conseguir iniciar sessão, use este contacto alternativo e indique o endereço usado para entrar e o nome da clínica. Não envie palavra-passe, PIN, códigos de recuperação nem dados de pacientes. O botão abre o seu programa de e-mail e inicia a verificação manual; o fluxo normal dentro da app é direto e auditável. O destinatário é sidneychambal10@gmail.com.
Dados eliminados ou anonimizados
- Credenciais, sessões e acesso à conta profissional.
- Dados de perfil e contacto usados apenas para operar a conta, quando já não forem necessários.
- Tokens de notificação e outros identificadores técnicos ligados exclusivamente ao acesso eliminado.
Dados que podem ser conservados
- Registos clínicos e respetivos trilhos de autoria ou acesso, quando a clínica tiver obrigação legal de os conservar.
- Registos de segurança, auditoria, contrato ou faturação pelo período exigido pela lei aplicável.
A conservação limitada não mantém o acesso normal à conta e deve restringir-se à finalidade legal correspondente.
Prazo e confirmação
O pedido feito na app é confirmado no momento e o acesso é revogado imediatamente. Para pedidos alternativos por e-mail, confirmamos a receção em até 48 horas. A resposta material é dada no prazo legal aplicável: até 15 dias quando se aplicar a LGPD, ou até um mês quando se aplicar o RGPD. Se algum registo tiver de ser conservado, informaremos a base e o período aplicáveis ao pedido.