Termos de Uso
Última atualização: 6 de maio de 2026
Estes Termos regem o uso do app Cindy (iOS, Android) e do painel administrativo associado. Ao instalar, criar conta ou utilizar o app, declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos.
1. Quem somos
A Cindy é uma plataforma white-label que permite a clínicas de estética disponibilizarem aos seus pacientes um app móvel para agendamento, comunicação, pagamentos e programa de fidelidade.
A clínica que disponibiliza o app é a entidade contratante perante o paciente para a prestação de serviços de saúde/estética. A Cindy fornece a infraestrutura tecnológica.
2. Conta de paciente
Para usar o app precisa criar uma conta com e-mail/telefone válidos. Garante que:
- A informação que fornece é verdadeira e atual
- Não cria contas em nome de terceiros sem autorização
- É maior de 18 anos, ou tem consentimento dos pais/responsável legal se entre 14 e 18
A Cindy ou a clínica podem suspender contas que violem estes Termos.
3. Uso aceitável
Concorda em não:
- Tentar acessar contas, dados ou funções alheios
- Fazer engenharia reversa, descompilar ou modificar o app
- Usar o app para fins ilegais ou contrários à boa-fé
- Difundir conteúdo ofensivo, difamatório ou enganoso através do chat com a clínica
- Sobrecarregar a infraestrutura por meios automatizados (scraping, bots não autorizados)
Violações podem resultar em suspensão imediata e responsabilização legal.
4. Agendamentos, pagamentos e cancelamentos
- Agendamentos confirmados pelo app criam expectativa válida de prestação de serviço pela clínica.
- Pagamentos são processados por terceiros (ClicPay, Stripe, Pix, e-Mola, etc.) — termos do provedor aplicam-se complementarmente.
- Política de cancelamento, reembolso e remarcação é definida pela clínica e mostrada no momento da reserva.
- A Cindy não é parte na relação comercial paciente↔clínica e não responde por questões de execução do serviço de saúde/estética em si.
5. Conteúdo gerado pelo paciente
Mensagens, fotos, notas de voz e similares enviados pelo paciente:
- Permanecem propriedade do paciente
- São compartilhados com a clínica destinatária e armazenados na infraestrutura da Cindy
- Podem ser usados pela clínica para prestação do atendimento e cumprimento de obrigações regulatórias
Concede à Cindy a licença mínima necessária para hospedar, transmitir e exibir esse conteúdo dentro do app.
6. Propriedade intelectual
O nome "Cindy", logotipo, código-fonte do app e documentação pertencem à Cindy. O nome, logo e identidade visual da clínica pertencem à clínica. Nenhuma destas marcas pode ser reproduzida fora do contexto previsto no app sem autorização escrita.
7. Garantias e limitação de responsabilidade
- O app é fornecido "como está".
- A Cindy não garante disponibilidade ininterrupta nem ausência total de erros.
- A Cindy responde por dolo, fraude e violação de obrigações essenciais conforme LGPD/CDC (BR) ou regimes equivalentes (PT/UE), e fica isenta por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos por uso indevido.
- Para questões clínicas (resultado, prescrição, complicações), a responsabilidade é exclusiva da clínica/profissional.
8. Notificações
A permissão de notificações do dispositivo controla apenas a entrega técnica de push e não concede, por si só, consentimento para marketing.
Campanhas, ofertas e reativação exigem consentimento explícito por finalidade e canal. Pode alterar essas preferências nas configurações do app; a ausência ou revogação do consentimento impede novas comunicações promocionais nesse canal.
Avisos operacionais necessários à relação com a clínica podem continuar disponíveis na caixa de entrada autenticada da Cindy.
9. Alterações aos Termos
A Cindy pode alterar estes Termos. Mudanças materiais são notificadas no app com 15 dias de antecedência. Continuar a usar após o prazo equivale a aceitação. Versão vigente em cindy.clinic/termos.
10. Lei aplicável e foro
- Pacientes residentes no Brasil: lei brasileira; foro do domicílio do consumidor.
- Pacientes residentes em Portugal/UE: lei portuguesa; foro do domicílio do consumidor; respeito pela Diretiva 2011/83/UE.
- Outras jurisdições: lei do estabelecimento da clínica que opera o app, sem prejuízo de normas locais imperativas de proteção do consumidor.
11. Contacto
Versão 1.0 — emitida em 6 de maio de 2026.